1 真の意味での初心者に優しい
多くの同業他社様の想定する初心者は「Illustrator・Photoshopの扱いの経験値が少ない」といったレベルを想定しています。初めて使う、他のソフトウェアでしかデータを作れない、ネットで印刷物を発注したことがない、そういった真の意味での初心者には、様々な制約から対応し切れていないのが現状です。
弊社でもさすがに「ネット印刷・印刷通販とはデジタルデータをインターネットを介して印刷してもらうサービス」という事業の基本概念をご理解いただけないお客さまとのお取引はお断りしています。しかし、そこさえ理解していただければプリントエクスプレスの窓口は大きく開かれています。手書きのチラシをお客さま側でスキャンして、弊社が解像度をチェックした上で色調を補正し、汚れを除去し、塗り足しを確保してトンボを付けるところまで無料でやらせていただいているお客様もおられます。
2 弊社で対応できるレベルのデータ修正をお客さまに戻さない
初心者がネット印刷を利用して「トンボが無い」「塗り足しが確保出来ていない」「サイズが違う」「折り指示が不明確」といった理由でデータを突き返されることは普通です。完全データの入稿が前提となっている会社がほとんどだからです。弊社は10年のキャリアから、こういった理由でデータを戻されたお客さまはその時点で挫折して発注をキャンセルして、その後二度とネット経由で印刷を頼まなくなってしまうことを知っています。しかし、上記程度の理由なら印刷工程に進めるハードルは実はそれほど高くないのです。「トンボ付加・塗り足し確保・リサイズ・折り指示の追記」に関しては、弊社の経験の蓄積で簡単に修正できる場合がほとんどです。初めてのお客さまにはお断りした上で、弊社でデータの最適化をおこないます。リピーター様は弊社でその作業をやることを前提でのご注文です。母体会社は大手ですが、小商いの弊社が10年間営業を継続出来たのは、このサービスによって弊社を信頼していただけたお客さまが沢山いる故です。ありがとうございます。
3 過去の履歴を細かく記憶しておくので、安心して再度注文できる。
「去年の今ごろつくった印刷物を前回と同じ数量注文したい」よくあるご質問です。弊社はお名前と納品先の住所から商品を特定し、保管していたデータで直ぐに手配します。アバウトな記憶でもお客さまの要望に応える下地があります。
また個々のお客様固有の納品ルールや支払いルール・梱包ルールも記憶しておりますので、その都度ご指示いただかなくても、お客さまに最適化した方法で手配を致します。また特に官公庁様のニーズである「指定書式への記入」「原紙で見積書・請求書等を送付しなければならない」といった固有のルールにも可能な限り対応致します。
このサービスを激安で提供できるのはプリントエクスプレスだけです。
「親切」を売りにしているネット印刷会社はたくさんあります。しかしその大半は遅くに業界に参入した故に割高に売らざるを得ないという最大の欠点を隠すための理屈として、親切を売りにしているに過ぎません。その点弊社は業界最低水準の大手価格を実現しながら、本当の意味でお客さま本位のサービスを提供しています。弊社は有言実行です。
